Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (t.j. Dz.U. z 2016 r., poz. 1764) informacja publiczna udostępniana jest w Biuletynie Informacji Publicznej. Informacja publiczna, która nie została udostępniona na stronie BIP, jest udostępniana w trybie wnioskowym. Udostępnianie informacji publicznej na wniosek następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku. Jeżeli informacja publiczna nie może być udostępniona w 14-dniowym terminie, ZMPSiŚ S.A powiadamia w tym terminie o powodach opóźnienia oraz o terminie, w jakim udostępni informację, nie dłuższym jednak niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku.

Wnioski kierowane do spółki można przesyłać listownie lub składać osobiście w  Kancelarii, mieszczącej się w siedzibie Spółki, ul. Bytomska 7, 70 – 603 Szczecin, w godzinach 7.00-14.30.  Dopuszcza się  przyjmowanie i wysyłanie korespondencji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail info@port.szczecin.pl

Zgodnie ustawą dostęp do informacji publicznej jest bezpłatny, z zastrzeżeniem możliwości pobierania opłaty w sytuacji wystąpienia dodatkowych kosztów, wynikających ze sposobu udostępnienia informacji.